Conditions Générales de Vente

Toute prestation fait l'objet d'un devis gratuit établi après évaluation du volume et des conditions d'accès. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission. Le contrat est formé à la double condition de (i) l'acceptation écrite ou orale du devis par le Client et (ii) du versement de l'acompte prévu à l'article 3.

Le solde restant (75 %) est réglé au plus tard le jour de l'exécution de la prestation, avant le chargement du véhicule. Les modes de paiement acceptés sont : espèces, virement bancaire, ou tout autre moyen convenu par écrit.

4.1 — Annulation plus de 48 heures avant la date du déménagement

4.2 — Annulation moins de 48 heures avant la date du déménagement

Toute annulation doit être notifiée par appel téléphonique confirmé par message WhatsApp ou email à l'adresse indiquée à l'article 1.

Tout report supplémentaire ou demandé dans un délai inférieur à 48 heures pourra donner lieu à des frais de réservation supplémentaires fixés d'un commun accord.

En cas d'annulation à l'initiative de Cameo Trans pour des raisons indépendantes de sa volonté (force majeure, panne technique grave), le Client est prévenu dans les meilleurs délais. L'acompte est intégralement remboursé ou, au choix du Client, imputé sur une nouvelle date de prestation. Cameo Trans ne peut être tenu responsable au-delà du remboursement de l'acompte.

Le Client s'engage à :

• Avoir préparé les accès (ascenseur, parking, monte-meuble si nécessaire) et prévenu sa copropriété le cas échéant.
• Signaler à Cameo Trans, avant le début des opérations, tout objet fragile, de valeur particulière ou nécessitant une manipulation spéciale.
• S'assurer de la présence d'un représentant autorisé au départ et à l'arrivée pendant toute la durée de la prestation.

Tout temps d'attente imputable au Client (accès non disponible, absence, documents manquants) et dépassant 30 minutes pourra être facturé en supplément au tarif convenu.

Cameo Trans est responsable des dommages causés aux biens confiés du fait de sa faute prouvée pendant les opérations de chargement, transport et déchargement. Toute réserve concernant l'état des biens doit être émise par écrit lors de la livraison et confirmée dans les 48 heures par lettre recommandée ou email.

Cameo Trans décline toute responsabilité pour :

• Les objets de valeur (bijoux, espèces, documents officiels, œuvres d'art) non déclarés avant la prestation.
• Les dommages résultant d'un emballage insuffisant réalisé par le Client lui-même.
• Les cas de force majeure (intempéries, embouteillages exceptionnels, grèves, etc.).

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes CGV :