Politique de Confidentialité

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via :

• Formulaire de contact et de devis — nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresses de départ et d'arrivée, date souhaitée, volume estimé.
• Appels téléphoniques et WhatsApp — coordonnées et informations relatives à votre déménagement.
• Données de navigation — via Google Analytics / Google Tag Manager — adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de visite. Ces données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de renseignements.
• Planifier et exécuter votre prestation de déménagement.
• Vous envoyer votre facture et tout document contractuel lié à votre prestation.
• Améliorer nos services (données de navigation anonymisées uniquement).

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

• Données de devis et contact — 3 ans à compter de votre dernière interaction.
• Données contractuelles (factures, bons de livraison) — 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales marocaines.
• Données de navigation — 26 mois (paramètre Google Analytics standard).

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants dans le strict cadre de l'exécution de votre prestation :

• Google LLC — Analytics et Tag Manager (données anonymisées).
• Prestataires logistiques partenaires — uniquement pour les prestations de courtage transport, et avec votre accord préalable.

Aucune donnée n'est transférée hors du Maroc sans votre consentement explicite.

Notre site utilise des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement) et des cookies analytiques (Google Analytics). Vous pouvez désactiver les cookies analytiques via les paramètres de votre navigateur sans affecter la navigation sur le site.

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification — corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS pour toutes les communications.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée en conséquence. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :